Mindegy, hogy nappal van vagy éjszaka, számíthat a megszokott Mercedes-Benz színvonalú szolgáltatásra:

A Mercedes-Benz Group AG a Mercedes-Benz járművek tulajdonosai számára Európában „Service 24h” elnevezésű segélyszolgálatát a „Customer Assistance Center Maastricht” bonyolítja le. A maastrichti telefonközponthoz érkező hibabejelentésekre a hét minden napján, a nap 24 órájában üzemelő „Service 24h” nyújt segítséget. A Mercedes-Benz tulajdonosok nemcsak Magyarországról, hanem bármely európai országból is segítségért fordulhatnak a maastrichti Customer Assistance Center-hez.

Mercedes-Benz „Service 24h” segélyszolgálatot nyújtó Maastricht-i központ mind Magyarországról, mind külföldről (a használt hálózattól függően) díjmentesen hívható a következő telefonszámokon:

Ha Ön személygépkocsi-tulajdonos: 00-800-17777777 vagy 06-1-2355301

Ha Ön transzporter-tulajdonos: 00-800-3-7777777vagy 06-1-3285303

Ha Ön teherautó-tulajdonos: 00-800-5-7777777 vagy 06-1-3285304

Reklamációk kapcsán (minden típus esetén): 00-800-9-7777777 vagy 06-1-3285305

A fenti telefonszámokon a Mercedes-Benz magyarul beszélő „Service 24h” ügyeletese jelentkezik Maastricht-ból, aki a jármű adatainak felvételét követően haladéktalanul intézkedik a jármű helyszíni javítása, vagy a legközelebbi Mercedes-Benz márkaszervizbe szállítása érdekében. A „Service 24h” szolgáltatás a váratlan meghibásodások gyors elhárításán kívül egyedi megállapodás alapján – az elvégzendő munkától függően – egyéb munkák helyszíni elvégzését is biztosítja.